Aide et FAQ
Vous avez besoin d'en savoir plus ? Tu es au bon endroit.
Découvrez nos questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation, l'entretien et la commande des produits, afin que vous puissiez vous concentrer sur la création.
À PROPOS DE SEBASTIAN
Les cheveux sont une forme d'expression de soi et un outil de transformation. Chez Sebastian, nous pensons que l'art et la performance vont de pair. Nos produits sont conçus pour être mélangés, superposés et réinventés, ce qui donne aux stylistes et aux créateurs la liberté de façonner leur univers.
Oui Sebastian est disponible dans certains salons et revendeurs agréés du monde entier. Utilisez notre [Salon Finder] pour trouver un partenaire Sebastian près de chez vous.
Absolument. Les cocktails font partie de notre ADN créatif. Nos produits sont conçus pour être superposés, que vous mélangiez une crème coiffante à un sérum brillant ou que vous les prépariez avec soin et que vous finissiez avec tenue. Explorez notre section [Découvrez le look] pour découvrir comment les stylistes combinent les produits pour créer des styles emblématiques.
PRODUITS ET INGRÉDIENTS
Pour garder une longueur d'avance, nous sommes en constante évolution. Certains produits sont retirés du marché pour laisser place à de nouvelles innovations destinées à mieux servir notre communauté d'artistes et de créateurs. D'autres peuvent être remplacées par des formules améliorées ou des collections de nouvelle génération conçues pour améliorer les performances et les résultats.
Oui La plupart de nos formules sont conçues pour répondre aux besoins des cheveux colorés, éclaircis ou traités chimiquement. Consultez les notes spécifiques au produit sous chaque liste pour trouver celui qui convient le mieux à votre type de cheveux.
Wella Company, le fabricant de Sebastian, ne teste pas ses produits sur les animaux, sauf dans certains pays lorsque la loi l'exige. Nous continuons à plaider pour mettre fin aux tests sur les animaux dans l'industrie de la beauté en soutenant les activités menées par des associations professionnelles telles que la Collaboration internationale pour la sécurité des cosmétiques (ICCS). Cliquez ici (Ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour plus d'informations.
Vous trouverez la liste complète des ingrédients sur chaque page de produit dans la section « Ingrédients ». Si vous avez des sensibilités ou des préoccupations spécifiques, nous vous recommandons de vérifier ces informations avant d'acheter.
Chaque chevelure est différente, tout comme chaque routine. Que vous recherchiez de l'hydratation, de la réparation, de la brillance ou de la tenue, nos pages de produits et nos conseils de styliste sont là pour vous guider. Vous pouvez également explorer nos didacticiels [Get the Look] ou consulter votre styliste Sebastian pour créer votre routine personnalisée.
COMMANDE ET EXPÉDITION
Sebastian est disponible auprès de salons agréés, de détaillants de produits de beauté et de partenaires en ligne sélectionnés. Vous pouvez utiliser notre [Salon Finder] pour trouver un vendeur de confiance près de chez vous.
Notre site vous met en relation avec des partenaires commerciaux vérifiés pour les achats. Cliquez simplement sur le bouton « Options d'achat » sur n'importe quelle page de produit pour finaliser votre commande auprès de l'un de nos vendeurs agréés.
Les produits Sebastian sont disponibles dans de nombreux pays. Pour faire des achats à l'international, visitez le site Web de Sebastian de votre région ou contactez votre distributeur Wella local pour connaître la disponibilité.
Si vous avez effectué un achat auprès de l'un de nos partenaires commerciaux, veuillez le contacter directement pour obtenir de l'aide en matière de commande. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, consultez notre page [Contactez-nous] et nous vous indiquerons la bonne direction.
COMMUNAUTÉ PRO ET ÉDUCATION
Pour emmener Sebastian dans votre salon et avoir accès à notre formation, à nos événements et à nos outils mondiaux, contactez votre représentant commercial local. Ils vous guideront tout au long du processus et vous aideront à déterminer si votre salon est conforme à nos normes professionnelles. Pour en savoir plus, consultez notre page [Contactez-nous].
Le programme Sebastian Insiders est une communauté mondiale de stylistes et d'artistes professionnels. En tant qu'initié, vous aurez accès à des formations exclusives, à des avant-premières de produits et à des opportunités dans les coulisses. Visitez notre [communauté d'initiés] pour en savoir plus.
Notre équipe artistique internationale est composée de stylistes exceptionnels reconnus pour leur vision, leur excellence technique et leur dynamisme créatif. Les membres sont sélectionnés à la main dans le monde entier et sont souvent découverts grâce à leur travail sur scène, en ligne ou derrière le fauteuil. Continuez à créer : Sebastian célèbre l'audace artistique.
Si vous êtes styliste Sebastian, votre représentant commercial local ou votre studio peut vous faire part des prochaines sessions de formation dans votre région. Vous n'êtes pas encore partenaire ? Découvrez des tutoriels professionnels et des conseils créatifs sur notre chaîne YouTube. Notre formation numérique est ouverte à tous.